Tham khảo

Quy định sử dụng tại 99mm

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99mm, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa có điều khoản riêngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
99mm Quy định sử dụng tại 99mm
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 99mm bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — đây là khung hoạt động thực tế để bạn biết mình được bảo vệ như thế nào khi dùng dịch vụ. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện trong vận hành hàng ngày.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể vào tài khoản của bạn nếu không có mã này.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để sửa thông tin cá nhân hoặc liên kết lại ví điện tử, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng trình tự điều khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ quy định tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem lại một quyết định, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ưu tiên kênh live chat để được phản hồi nhanh nhất trong giờ cao điểm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc bất kỳ điều khoản nào chưa rõ. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trang câu hỏi thường gặp Tra cứu ngay các quy định về giới hạn tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách hoàn tiền.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điều bạn nên nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, liên hệ live chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã mở tài khoản tại 99mm và đang hoạt động ở vùng mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Việc để người khác dùng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá tài khoản.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra qua live chat hoặc email. Chúng tôi xem xét dựa trên log hệ thống và phản hồi bằng văn bản.

Có. Khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi gửi thông báo đến email bạn đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng trình tự điều khoản đã công bố.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.