Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 99mm

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý cần biết khi sử dụng dịch vụ của 99mm — từ điều khoản tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu, đến cách liên hệ khi có thắc mắc pháp lý.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ pháp lý qua chat tiếng Việt
99mm Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 99mm
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản vì lý do pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung cần làm việc để được phản hồi nhanh nhất.

Live chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Kênh này phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản.
Email pháp lý Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề rõ ràng về nội dung pháp lý. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trong mục tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 99mm quản lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và giao dịch theo chính sách bảo mật nội bộ, áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin không truyền qua kết nối không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và thực hiện trong khung thời gian hợp lý.

Cookies và theo dõi phiên

Trang sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý tại 99mm

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi — từ quyền dữ liệu cá nhân, cách xử lý tài khoản, đến điều kiện sử dụng dịch vụ tại Việt Nam. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng ở những vùng mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin ví điện tử ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập tiếp theo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đã chấp nhận điều khoản cập nhật.

Có. Dùng biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản hoặc liên hệ live chat tiếng Việt với mã giao dịch cụ thể. Đội ngũ chúng tôi kiểm tra và phản hồi theo thứ tự nhận.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ra ngoài, trừ trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch qua ví điện tử hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.